Porque todos estamos expuestos… Los ciberataques al sector restaurantero y hostelería no perdonan. ¡Descubramos juntos cómo podemos estar protegidos!
¿Qué tan importante es el sector restaurantero y hostelería en México?
Durante el año 2020 y 2021 afrontamos una dura contingencia debido a el virus del COVID19, y uno de los sectores más afectados fue el de HOSTELERÍA, ya que esta industria incluye desde hoteles hasta restaurantes y otros centros de diversión y esparcimiento.
Sin embargo, posterior a esta crisis pudimos notar durante la primera mitad del año 2022, que las cifras turísticas superaron ya los dos años perdidos y esto es determinante para el sector.
Afortunadamente el miedo por viajar, el confinamiento de varios meses y las medidas de restricción han disminuido por lo que podemos ver ocupaciones en hoteles y restaurantes de hasta el 81.8 por ciento así mismo la industria privada ha creado y diversificado tanto sus productos, que el turismo puede gastar más, tienen más opciones, se queda un poco más, la estadía es más prolongada y se nota en las estadísticas. Y se esperaba pronto llegar a las cifras del 2019 en un 100 por ciento.
Este Incremento de afluencia de los turistas y el flujo de diferentes medios de pago, la conectividad de diferentes dispositivos electrónicos y el acceso a internet, así como a los datos, son una avalancha de conocimientos técnicos que debemos tener previstos.
Las empresas de hostelería dependen en gran medida de las tecnologías digitales para manejar las operaciones críticas para el negocio, incluido el procesamiento de pagos, la contabilidad y la reserva de mesas / salas. En los hoteles, este uso de la tecnología se extiende incluso a proporcionar acceso con tarjeta de acceso a las habitaciones utilizando tecnología controlada por computadora.
Imagínate… Que todos los sistemas, las redes e incluso las terminales punto de venta son vulnerables a los ciberataques.
Si quieres saber cómo funcionan los ataques a puntos de venta te dejo este Blog:
Es por esto que, debemos tener muy en cuenta que los cibercriminales tienen un completo interés en el sector comercial de hostelería ya que consideran a las empresas del ramo como una presa fácil para bloquear los sistemas con malware (cualquier tipo de software malicioso diseñado para dañar o explotar cualquier dispositivo, servicio o red programable), lo cual conduce a grandes pagos por el rescate de la información de los negocios.
¿Te has preguntado… cómo pueden afectar los ciberataques a los restaurantes y hoteles?
Por lo antes dicho es importante tener en cuenta la gran cantidad de datos que esta industria maneja, como por ejemplo números telefónicos, nombres, Identificaciones, pasaportes, correos electrónicos, etc.
En específico el ejemplo de los restaurantes son las reservas online que son vulnerables a hackeos ya que se hacen a través de sus páginas web que normalmente son muy vulnerables e incluso en algunas se dejan datos personales o hasta de cuentas bancarias de los clientes.
Respecto a los hoteles un ejemplo puede ser su red de wifi que normalmente es fácil hackear y de ahí acceder a redes corporativas o dispositivos importantes.
En alguna ocasión me toco escuchar un director de un hotel decir:
“Los hackers atacan instituciones financieras porque allí es donde está el dinero, y atacan cadenas minoristas porque allí es donde las personas gastan. Los hoteles son un objetivo menos obvio”
Lo que no saben es que los hoteles y restaurantes son hackeados con la misma frecuencia debido a que transita mucha información valiosa por sus redes como las tarjetas de crédito y los secretos industriales.
Por ejemplo:
Los ladrones intervienen las cerraduras electrónicas de las puertas para robar habitaciones y usan malware para clonar los datos de tarjetas de crédito en tiempo real. Incluso han utilizado el Wi-Fi para secuestrar las redes internas de los hoteles en busca de datos corporativos.
Casi todos los principales actores de la industria han sufrido ataques, incluidos Hilton Worldwide, InterContinental Hotels Group y Hyatt Hotels, que son importantes cadenas hoteleras que se encuentran expandidas por los destinos más exclusivos del mundo.
Ahora, hablemos de los principales riesgos y vulnerabilidades de estos negocios ante las ciberamenzas.
Te compartimos una lista de los Malwares que más atacan a el sector hostelería:
Bueno… déjame platicarte cuales son las complicaciones por tomar un poco a la ligera la ciberseguridad de tu negocio:
Los negocios del sector hostelería son concurrido por muchísimas personas con diferentes perfiles y que están en constante uso de datos importantes, recuerda que lo importante de unos para los demás puede que no lo sea.
Imagina el siguiente escenario… Llega a tu negocio una persona que por su cargo tiene acceso a información privilegiada, de su empresa.
Cuando llega a tu negocio se conecta a tus redes WI-FI y empieza a trabajar o enviar algunos correos, el cliente no se da cuenta, pero los ciberdelincuentes que se alojan en tus redes acaban de acceder a su información.
El cliente se va y días después encriptan su información y con un análisis forense se dan cuenta que fue en tu red donde se infectó, y por consecuencia sucede lo siguiente:
- Las repercusiones legales que tiene esto son enorme.
- La reputación de tu negocio se va a pique.
- La inversión en resarcir los daños del cliente.
- Costos de contratar un equipo de ciberseguridad de emergencia.
¡Recuerda que es aún más caro recuperar de emergencia que prevenir y detectar a tiempo!
¿Sabes cómo podemos ayudarte para que tu empresa esté protegida ante los ciberataques, hackeos y robo de información?… Esto es posible de evitar, ¡Actuemos antes de lamentarnos!
En Hyper-Ox contamos con una metodología de protección holística que abarca desde los aspectos más básicos de la protección de tecnología de tu negocio hasta los más avanzados para tener tecnología hyper-segura.
